شرکت سریر سلامت مهام، نماینده انحصاری تموس آلمان در ایران

پست الکترونیک

info@temosiran.com

 

+982188173970

09103020431

مقالات

مقالات عمومی

مدیریت کیفیت در مراکز ناباروری
  • 1399/08/07

مدیریت کیفیت در مراکز ناباروری

اعتباربخشی در سازمان های بهداشتی درمانی دارای چهارچوب و قواعد مشخصی است و می بایست تمام مراکز فعال در این صنعت را شامل شود. دراین میان بسیاری از سازمان های اعتباربخشی تنها تمرکز خود را بر ارزیابی بیمارستان‌ها قرار داده اند و سایر سازمان های ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی از دید کارشناسان به دور مانده اند. این در حالی است که توجه به ماهیت اختصاصی مراکز درمانی نه تنها در بعد ملی، بلکه در سطح بین المللی بسیار حائز اهمیت می باشد.

آشنایی با هزینه اخذ گواهینامه‌ها و مدارک اعتباربخشی تموس
  • 1399/08/04

آشنایی با هزینه اخذ گواهینامه‌ها و مدارک اعتباربخشی تموس

به عنوان یک فعال در عرصه بهداشت و درمان و به ویژه گردشگری سلامت، آیا قصد ورود به بازارهای جهانی را دارید؟ آیا می دانید یکی از راه های توسعه فعالیت ها در هر کسب و کار، استقرار سیستم مدیریت کیفیت و استفاده از آن به عنوان یکی از ابزارهای بازایابی می باشد؟ در عرصه گردشگری سلامت یکی از مهم ترین اقدامات استراتژیک جهت توسعه کسب و کار، استقرار استانداردهای بین المللی و کسب مدارک اعتباربخشی معتبر است.

کیفیت در مراقبت های بهداشتی و جهانی سازی خدمات درمانی: اعتباربخشی و بعد نظارتی بر شرکتهای گردشگری پزشکی
  • 1399/06/18

کیفیت در مراقبت های بهداشتی و جهانی سازی خدمات درمانی: اعتباربخشی و بعد نظارتی بر شرکتهای گردشگری پزشکی

بیماران در جستجوی مراقبت های بهداشتی مقرون به صرفه و به موقع در حال عبور از مرزهای کشور خود هستند و این کار را از طریق شرکت های گردشگری پزشکی انجام می دهند. در حال حاضر بسیاری از شرکت های تسهیلگر در سازماندهی خدمات بهداشتی برون مرزی فعال شده اند. علیرغم رشد سریع صنعت گردشگری پزشکی، تعداد معدودی استاندارد وجود دارد که تضمین دهد این کسب و کار با کیفیت بالا و قابل رقابت در سطح بین المللی طراحی و سازماندهی شده است. در برخی موضوعات ضعف قوانین و یا فقدان استانداردی مشخص برای شرکت های فعال در گردشگری پزشکی یا تسهیلگران در گذشته صدماتی بر پیکره گردشگری سلامت وارد نموده است. شرکت های گردشگری پزشکی باید مورد ارزیابی اعتباربخشی قرار گیرند. مراقبت باید تنها توسط شرکت های دارای سیستم اعتباربخشی معتبر بین المللی سازماندهی و ارائه شود. برای کسب اطمینان از اینکه مشتریان شرکت های گردشگری پزشکی انتخاب آگاهانه ای انجام داده اند باید استانداردهایی تعریف شود. تداوم مراقبت باید به یک ویژگی لاینفک مراقبت و درمان در سطح بین المللی تبدیل شود. در استفاده از فرم های سلب مسئولیت توسط شرکت های گردشگری پزشکی باید محدودیت هایی اعمال شود. شرکت های گردشگری پزشکی باید از رعایت مفاد قانونی و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی و محرمانه بودن اطلاعات بیمار اطمینان حاصل کنند. باید بر روی انواع خدمات بهداشتی درمانی مورد هدف که به بازار عرضه و معرفی می شود محدودیت هایی در نظر گرفته شود. نمایندگان شرکت های گردشگری پزشکی یا تسهیلگران باید بپذیرند که در دوره های آموزشی جهت کسب گواهینامه‌های معتبر شرکت کنند. بیمه مسافرتی پزشکی و بیمه غرامت پزشکی باید در برنامه‌های بهداشتی درمانی طراحی شده برای بیماران در حال سفر جهت دریافت خدمات درمانی مد نظر قرار گیرند. برای محافظت از مشتریان در مقابل ضررهای مالی، شرکت های تسهیلگر باید به همکاری دوجانبه با صندوق های جبران خسارت ملزم شوند. ایجاد استانداردهای بالا برای عملکرد شرکت های گردشگری پزشکی باید خطرات پیش روی بیماران هنگام مسافرت به خارج از کشور برای مراقبت های بهداشتی را کاهش دهد

صنعت گردشگری سلامت و نقش کیفیت ارائه خدمات
  • 1399/05/29

صنعت گردشگری سلامت و نقش کیفیت ارائه خدمات

ایران یكی از كشورهایی است كه علاوه بر جاذبه های فراوان گردشگری، قابلیت های مناسبی در زمینه درمان دارد با این حال و با وجود همه این پتانسیل ها، تاكنون ساز و كار مناسبی برای هدفمند شدن این صنعت در ایران وجود نداشته است البته اقداماتی از جانب وزارت بهداشت و همچنین وزارت میراث فرهنگی و جهانگردی نیز در سالیان اخیر صورت گرفته که نوید آینده درخشانی را در این صنعت می‌دهد.

کیفیت و نقش آن در رضایتمندی مشتریان و جلب  اعتماد گردشگران سلامت
  • 1399/05/22

کیفیت و نقش آن در رضایتمندی مشتریان و جلب  اعتماد گردشگران سلامت

بنابراین کیفیت خدمات، رضایت و اعتماد به عنوان مؤلفه های اصلی در توضیح رفتار خرید مشتریان و استفاده مجدد آنها از خدمات در نظر گرفته می شوند. از این رو چگونگی کسب اطمینان مشتری از کیفیت خدمات و دستیابی به سطح بالاتری از رضایت و کسب اعتماد بیشتر، از جمله مسائل مهمی است که فعالان و بازاریابان صنعت گردشگری سلامت با آن مواجهه هستند. بنابراین حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید از مشکلات اصلی فعالان این عرصه است. هدف از این مطالعه بررسی عوامل مؤثر در بازگشت گردشگران سلامت به ایران و استفادۀ مجدد از خدمات درمانی است.

عوامل موثر در موفقیت صنعت گردشگری سلامت
  • 1399/05/18

عوامل موثر در موفقیت صنعت گردشگری سلامت

جهانگردی یک صنعت پیشگام و متنوع در جهان است. این صنعت یکی از منابع اصلی درآمد کشورها محسوب می شود. امروزه بسیاری از کشورها با توجه به نیاز انسان به بهداشت، صنعت پزشکی را به عنوان منبع درآمد کلان در رابطه با گردشگری توسعه داده اند. اما در این میان عوامل زیرساختی مهمی وجود دارند که توجه به آنها می تواند باعث رونق هرچه بیشتر این صنعت در کشورهای میزبان گردشگران سلامت شود؛ که مهم ترین آنها کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران سلامت می باشد.

انجماد گردشگری سلامت - منتظر آب شدن و بازگشت به حالت عادی
  • 1399/05/15

انجماد گردشگری سلامت - منتظر آب شدن و بازگشت به حالت عادی

در این بحران رو به رشد و نابرابر جهانی در صنعت بهداشت و درمان و همچنین بحران اقتصادی، گردشگری پزشکی به حالت انجماد درآمده و ارائه دهندگان خدمات درمانی و مقاصد گردشگری سلامت در سراسر جهان منتظر ذوب شدن این یخ و بازگشت به حالت عادی هستند. پرسش های بیشماری در مورد اینکه چه موقع وضعیت به حالت «عادی» بازمی گردد و یا مشکلات برطرف می شوند همچنان مطرح است. وضعیت فعلی به روشهای بسیار علمی تر و پیچیده تری برای تفکر، تقسیم بندی و بازاریابی گردشگری سلامت نیاز دارد.

آیا گواهینامه‌های بین المللی، بیمار بیشتری برای بیمارستان‌ها جذب خواهد کرد؟
  • 1399/05/14

آیا گواهینامه‌های بین المللی، بیمار بیشتری برای بیمارستان‌ها جذب خواهد کرد؟

دریافت گواهینامه بین المللی نیاز به تخصیص منابع مالی بسیاری دارد و بودجه سازمان بهداشتی درمانی معمولا محدود است. به طور کلی عوامل موثر بر جذب بیمار بین الملل را می توان در رهبری سازمان، اعتباربخشی و مدیریت کیفیت دانست. هرگونه لغرش و کوتاهی در هر یک از اجزای این فرمول می تواند تاثیر منفی بر روند جذب بیمار بین الملل داشته باشد.

پایداری در گردشگری سلامت
  • 1399/05/13

پایداری در گردشگری سلامت

ویروس کرونا انتظارات مشتریان و بیماران را در صنعت گردشگری سلامت تغییر داده است و همین مسئله بر اهمیت موضوع پایداری در این صنعت می افزاید. شرکت تموس نخستین شرکت اعتباربخشی بین المللی است که استانداردهای پایداری را در ابعاد سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی معرفی کرده است. 

برای ورود به بازارهای جهانی  در گردشگری سلامت باید به دنبال برند بین المللی در اعتباربخشی درمان ایران بود.
  • 1399/03/11

برای ورود به بازارهای جهانی در گردشگری سلامت باید به دنبال برند بین المللی در اعتباربخشی درمان ایران بود.

اعتباربخشی یک نظام ارزیابی و ارزشیابی سیستماتیک است که همه اجزای بیمارستان را مورد ارزیابی قرار می‌دهد و در یک مطالعه و برش مقطعی، تمام جزئیات سازمان را تحلیل و ارزیابی می‌کند. قاعدتا نظام‌های ارزشیابی به منظور ارتقا کیفی سازمان‌ها طراحی می‌شوند. اعتباربخشی از زاویه دیگر نه تنها آزمون نیست بلکه ابزاری برای تعالی و رشد یک سازمان و نقشه راهی برای اداره یک سازمان است ولی این ملاک‌ها قاعدتا در پایان یک دوره توسط یک سازمان مستقل ارزیابی می‌شود و بازخورد گزارش هایی که از این نتایج بیرون می‌آید، نقشه باقی‌مانده راه هر بیمارستان را تعیین می‌کند.

ایجاد ارزش افزوده با کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در تسهیلگری گردشگری پزشکی
  • 1399/03/08

ایجاد ارزش افزوده با کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در تسهیلگری گردشگری پزشکی

از طریق دستیابی به گواهینامه مدیریت کیفیت  TEMOS در محور تسهیلگری گردشگری پزشکی، برتری خود را در بازار گردشگری پزشکی به نمایش بگذارید.

گواهینامه ایمنی در  COVID-19 با هدف به حداقل رساندن خطر انتقال COVID-19 در سازمانهای بهداشتی و درمانی
  • 1399/03/07

گواهینامه ایمنی در  COVID-19 با هدف به حداقل رساندن خطر انتقال COVID-19 در سازمانهای بهداشتی و درمانی

استاندارد فعلی تموس به منظور حمایت از سازمانهای بهداشت و درمان در حین شیوع COVID-19 در ارائه سطح مناسب مراقبت های پزشکی و دندانپزشکی، درمانی و خدمات غیر بالینی لازم به کلیه بیماران و حمایت از کارکنان مراقبت های بهداشتی و همچنین سایر بیماران غیر مبتلا به COVID-19  از ابتلا به عفونت.

اعتباربخشی در گردشگری پزشکی، تفاوت ساز کلیدی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی درمانی
  • 1399/03/06

اعتباربخشی در گردشگری پزشکی، تفاوت ساز کلیدی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی درمانی

تجربه بیمار از عوامل مهم در گردشگری پزشکی است و تجربه ای بینظیر از نگاه بیمار می تواند تأثیر مثبتی بر وضعیت سلامتی بیمار و همچنین شرایط مالی و حسن شهرت ارائه دهنده خدمات درمانی داشته باشد. برای ارائه دهندگان خدمات درمانی که مسافران پزشکی را معالجه می‌کنند، تجربه بیمار به دلیل پیچیدگی آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است و باید در داخل و خارج از محیط بالینی با دقت مدیریت شود. مسافران پزشکی با چالشهای منحصر به فردی از جمله زبان، موانع فرهنگی و مشکلات مربوط به مسافرت و قرار گرفتن در یک محیط ناآشنا، روبرو هستند که تجربه بیمار را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

گواهینامه‌های و مدارک اعتباربخشی بین المللی در گردشگری پزشکی
  • 1399/03/01

گواهینامه‌های و مدارک اعتباربخشی بین المللی در گردشگری پزشکی

درحال حاضر، اعتباربخشی بین المللی یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی کیفیت عملکرد هر مرکز پزشکی است. سطح اعتباربخشی یک مرکز پزشکی مستقیماً سطح خدمات ارائه شده در آن مرکز را منعکس می کند. به عبارت ساده تر، اعتباربخشی به عنوان ارزیابی تخصصی از سازمان می تواند میزان انطباق عملکرد سازمان را با استانداردهای مشخص اندازه گیری کرده و راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات تعریف کند.

اعتباربخشی و مراکز ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی در گردشگری سلامت
  • 1399/02/26

اعتباربخشی و مراکز ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی در گردشگری سلامت

از آنجا که گردشگری پزشکی به یک پدیده جهانی تبدیل می شود، موضوعاتی از قبیل کیفیت درمان، اعتباربخشی و صدور گواهینامه بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و آژانس های درگیر در این بخش از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. بنابراین اعتباربخشی نقش اساسی در این صنعت دارد.

اعتباربخشی، کلید موفقیت در گردشگری سلامت
  • 1399/02/22

اعتباربخشی، کلید موفقیت در گردشگری سلامت

گردشگری پزشکی به یک پدیده جهانی تبدیل شده است. به همین دلیل به مباحثی از قبیل کیفیت درمان ، اعتباربخشی و صدور گواهینامه برای بیمارستان‌ها ، کلینیک‌ها و آژانس های فعال بیشتر توجه می شود.

جدیدترین استاندارد تموس- گواهینامه ایمنی در بحران کوید 19
  • 1399/02/20

جدیدترین استاندارد تموس- گواهینامه ایمنی در بحران کوید 19

پس از همه گیری بحران کرونا در جهان و اهمیت حفظ ایمنی در این شرایط به ویژه برای مراکز درمانی، شرکت تموس برنامه استاندارد جدیدی را به این منظور تدوین و منتشر کرده است.

توصیه های  ISQua  در پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا
  • 1399/02/16

توصیه های ISQua در پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا

توصیه های جامعه بین المللی کیفیت در مراقبت و درمان راهکارها و توصیه هایی را به منظور پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا منتشر کرده است.

خدمات ما
  • 1399/01/20

خدمات ما

شرکت سریر سلامت مهام دارای دو دپارتمان فعال «آموزش و مشاوره» و « دپارتمان گردشگری سلامت» می باشد.

اعتباربخشی و مدیریت کیفیت در مراکز درمانی
  • 1399/01/14

اعتباربخشی و مدیریت کیفیت در مراکز درمانی

مأموریت هر بیمارستان ارائه خدماتی است که می تواند مشکلات مرتبط با سلامتی بیماران (اثربخشی) را به بهترین وجه (کیفیت) و با اقتصادی ترین روش ممکن (کارایی) حل کند. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) به نظارت منظم، ارزیابی و بهبود مستمر عملکرد خدمات کمک می کند. در این راستا اعتباربخشی و مدیریت مستمر کیفیت نقش پر رنگی در ارتقای شاخص های کلیدی عملکرد ایفا می نماید

نکات برتر تموس
  • 1399/01/14

نکات برتر تموس

این شرکت نخستین سازمان اعتباربخشی بین المللی در آلمان و دارنده نشان تائید ایسکوا است.

حقایقی درباره تموس
  • 1399/01/14

حقایقی درباره تموس

شرکت تموس در حال حاضر دارای 17 نمایندگی در سرتاسر جهان می باشد و از سال 2011 تا سال 2019 بالغ بر 300 مرکز موفق به کسب یکی از گواهینامه‌های تموس در صنعت گردشگری پزشکی شده اند.

فرآیند درخواست و اخذ گواهینامه تموس
  • 1399/01/14

فرآیند درخواست و اخذ گواهینامه تموس

تکمیل پرسشنامه خود ارزیابی، بررسی اولیه پرسشنامه توسط دفتر مرکزی، ارسال فایل استاندارد به مرکز درخواست کننده تا زمان پیاده سازی، ارزیابی میدانی، ارائه لوح و پشتیبانی در طول سه سال از اعم فعالیت تیم تموس می باشد.

انواع مدارک اعتباربخشی TEMOS در صنعت گردشگری پزشکی
  • 1399/01/14

انواع مدارک اعتباربخشی TEMOS در صنعت گردشگری پزشکی

گستردگی و تمایز استانداردهای TEMOS در صنعت گردشگری پزشکی یکی از ویژگی های اصلی این شرکت می باشد. برنامه‌های اعتباربخشی تموس تمام مراکز درمانی اعم از مطب ها، کلینیک‌ها، بیمارستان‌ها، مراکز چشم پزشکی، مراکز دندانپزشکی، مراکز ناباروری، مراکز توانبخشی و شرکت های تسهیلگر را در بر می گیرد.