ویروس کرونا انتظارات مشتریان و بیماران را در صنعت گردشگری سلامت تغییر داده است و همین مسئله بر اهمیت موضوع پایداری در این صنعت می افزاید. شرکت تموس نخستین شرکت اعتباربخشی بین المللی است که استانداردهای پایداری را در ابعاد سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی معرفی کرده است.
اعتباربخشی یک نظام ارزیابی و ارزشیابی سیستماتیک است که همه اجزای بیمارستان را مورد ارزیابی قرار میدهد و در یک مطالعه و برش مقطعی، تمام جزئیات سازمان را تحلیل و ارزیابی میکند. قاعدتا نظامهای ارزشیابی به منظور ارتقا کیفی سازمانها طراحی میشوند. اعتباربخشی از زاویه دیگر نه تنها آزمون نیست بلکه ابزاری برای تعالی و رشد یک سازمان و نقشه راهی برای اداره یک سازمان است ولی این ملاکها قاعدتا در پایان یک دوره توسط یک سازمان مستقل ارزیابی میشود و بازخورد گزارش هایی که از این نتایج بیرون میآید، نقشه باقیمانده راه هر بیمارستان را تعیین میکند.
از طریق دستیابی به گواهینامه مدیریت کیفیت TEMOS در محور تسهیلگری گردشگری پزشکی، برتری خود را در بازار گردشگری پزشکی به نمایش بگذارید.
استاندارد فعلی تموس به منظور حمایت از سازمانهای بهداشت و درمان در حین شیوع COVID-19 در ارائه سطح مناسب مراقبت های پزشکی و دندانپزشکی، درمانی و خدمات غیر بالینی لازم به کلیه بیماران و حمایت از کارکنان مراقبت های بهداشتی و همچنین سایر بیماران غیر مبتلا به COVID-19 از ابتلا به عفونت.
تجربه بیمار از عوامل مهم در گردشگری پزشکی است و تجربه ای بینظیر از نگاه بیمار می تواند تأثیر مثبتی بر وضعیت سلامتی بیمار و همچنین شرایط مالی و حسن شهرت ارائه دهنده خدمات درمانی داشته باشد. برای ارائه دهندگان خدمات درمانی که مسافران پزشکی را معالجه میکنند، تجربه بیمار به دلیل پیچیدگی آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است و باید در داخل و خارج از محیط بالینی با دقت مدیریت شود. مسافران پزشکی با چالشهای منحصر به فردی از جمله زبان، موانع فرهنگی و مشکلات مربوط به مسافرت و قرار گرفتن در یک محیط ناآشنا، روبرو هستند که تجربه بیمار را تحت تأثیر قرار میدهد.
درحال حاضر، اعتباربخشی بین المللی یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی کیفیت عملکرد هر مرکز پزشکی است. سطح اعتباربخشی یک مرکز پزشکی مستقیماً سطح خدمات ارائه شده در آن مرکز را منعکس می کند. به عبارت ساده تر، اعتباربخشی به عنوان ارزیابی تخصصی از سازمان می تواند میزان انطباق عملکرد سازمان را با استانداردهای مشخص اندازه گیری کرده و راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات تعریف کند.
از آنجا که گردشگری پزشکی به یک پدیده جهانی تبدیل می شود، موضوعاتی از قبیل کیفیت درمان، اعتباربخشی و صدور گواهینامه بیمارستانها، کلینیکها و آژانس های درگیر در این بخش از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. بنابراین اعتباربخشی نقش اساسی در این صنعت دارد.
گردشگری پزشکی به یک پدیده جهانی تبدیل شده است. به همین دلیل به مباحثی از قبیل کیفیت درمان ، اعتباربخشی و صدور گواهینامه برای بیمارستانها ، کلینیکها و آژانس های فعال بیشتر توجه می شود.
پس از همه گیری بحران کرونا در جهان و اهمیت حفظ ایمنی در این شرایط به ویژه برای مراکز درمانی، شرکت تموس برنامه استاندارد جدیدی را به این منظور تدوین و منتشر کرده است.
توصیه های جامعه بین المللی کیفیت در مراقبت و درمان راهکارها و توصیه هایی را به منظور پیشگیری از ابتلا به ویروس کرونا منتشر کرده است.
شرکت سریر سلامت مهام دارای دو دپارتمان فعال «آموزش و مشاوره» و « دپارتمان گردشگری سلامت» می باشد.
مأموریت هر بیمارستان ارائه خدماتی است که می تواند مشکلات مرتبط با سلامتی بیماران (اثربخشی) را به بهترین وجه (کیفیت) و با اقتصادی ترین روش ممکن (کارایی) حل کند. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) به نظارت منظم، ارزیابی و بهبود مستمر عملکرد خدمات کمک می کند. در این راستا اعتباربخشی و مدیریت مستمر کیفیت نقش پر رنگی در ارتقای شاخص های کلیدی عملکرد ایفا می نماید
این شرکت نخستین سازمان اعتباربخشی بین المللی در آلمان و دارنده نشان تائید ایسکوا است.
شرکت تموس در حال حاضر دارای 17 نمایندگی در سرتاسر جهان می باشد و از سال 2011 تا سال 2019 بالغ بر 300 مرکز موفق به کسب یکی از گواهینامههای تموس در صنعت گردشگری پزشکی شده اند.
تکمیل پرسشنامه خود ارزیابی، بررسی اولیه پرسشنامه توسط دفتر مرکزی، ارسال فایل استاندارد به مرکز درخواست کننده تا زمان پیاده سازی، ارزیابی میدانی، ارائه لوح و پشتیبانی در طول سه سال از اعم فعالیت تیم تموس می باشد.
گستردگی و تمایز استانداردهای TEMOS در صنعت گردشگری پزشکی یکی از ویژگی های اصلی این شرکت می باشد. برنامههای اعتباربخشی تموس تمام مراکز درمانی اعم از مطب ها، کلینیکها، بیمارستانها، مراکز چشم پزشکی، مراکز دندانپزشکی، مراکز ناباروری، مراکز توانبخشی و شرکت های تسهیلگر را در بر می گیرد.
Temos مخفف: اعتماد ، درمان مؤثر و مراقبت بهینه است.
بیمارستانها و کلینیکهایی که به بیماران بین المللی ارائه خدمت میکنند به دنبال دریافت گواهینامههای اعتباربخشی ملی و یا بین المللی هستند تا از این طریق کیفیت بالای خدمات خود را نشان دهند.
تاکید بر پایداری در سازمان، مدیریت تجربه بیماران، ایمنی بیمار در گردشگری سلامت از وجه تمایزات استانداردهای تموس با سایر استانداردهای موجود می باشد.
در کنفرانس گردشگری سلامت که با همت دانشگاه علمی کاربردی و بیمارستان خاتم الانبیا و با هدف بررسی راهکارها و چالش های این صنعت تشکیل شد، شرکت سریر سلامت مهام به عنوان نماینده شرکت تموس آلمان در اعتباربخشی گردشگری سلامت به اهمیت و مزایای اعتباربخشی در صنعت گردشگری سلامت به خدمات و مزایای شرکت تموس در این رابطه اشاره نمود.
خدمات آموزشی، مشاوره ای و اعتباربخشی شرکت تموس در جلسه مدیران دانشگاه علوم پزشکی ایران معرفی شد.
در چهارمین کنفرانس گردشگری سلامت کشورهای اسلامی شرکت سریر سلامت مهام به عنوان نماینده تموس آلمان، خدمات تموس در زمینه اعتباربخشی، آموزش و مشاوره به فعالان صنعت گردشگری سلامت را معرفی نمود.
در تاریخ 20 خرداد، با حضور جمعی از مدیران عالی رتبه دانشگاه علوم پزشکی اصفهان و سازمان میراث فرهنگی این استان، نشست تخصصی در ارتباط با توسعه فعالیت های گردشگری سلامت در استان اصفهان برگزار شد و سرکار خانم دکتر آندرا سیدو در این نشست به اهمیت اعتباربخشی در جذب بیماران بین الملل پرداختند. همچنین به منظور معرفی ظرفیت بالای استان اصفهان در جذب گردشگر سلامت و توجه به اصول مدیریت کیفیت در مراکز درمانی از سه مجموعه بیمارستان آموزشی الزهرا، بیمارستان خصوصی میلاد و شهرک سلامت اصفهان بازدید بعمل آمد.
این شرکت در دومین نمایشگاه گردشگری سلامت کشورهای اکو در تاریخ 30- 28 خرداد ماه مشارکت نمود. در این همایش که در دو بخش اجلاس و نمایشگاه برگزار گردید. شرکت سریر سلامت مهام نیز در غرفه خود به معرفی فعالیت های شرکت تموس در زمینه اعتباربخشی در گردشگری سلامت پرداخت.
استانداردهای شرکت تموس به تائید انجمن بین المللی کیفیت در مراقبت های بهداشتی (ISQua که اکنون با عنوان IEEA شناخته می شود) رسیده است. با دریافت تائیدیه ISQua بر فهرست مزایای رقابتی تموس افزوده شده است. تموس اولین سازمان بین المللی اعتباربخشی است که استانداردهای خاصی را برای مدیریت بیماران بین المللی که اغلب به عنوان گردشگران پزشکی از آن یاد می شود، تدوین کرده است.
تمامی حقوق برای شرکت سریر سلامت مهام محفوظ است
توسعه و پشتیبانی: گروه توسعه فناوری تیکا