شرکت سریر سلامت مهام، نماینده انحصاری تموس آلمان در ایران

پست الکترونیک

info@temosiran.com

 

+982188173970

09103020431

صنعت گردشگری سلامت و نقش کیفیت ارائه خدمات

صنعت گردشگری سلامت و نقش کیفیت ارائه خدمات

ایران یكی از كشورهایی است كه علاوه بر جاذبه های فراوان گردشگری، قابلیت های مناسبی در زمینه درمان دارد با این حال و با وجود همه این پتانسیل ها، تاكنون ساز و كار مناسبی برای هدفمند شدن این صنعت در ایران وجود نداشته است البته اقداماتی از جانب وزارت بهداشت و همچنین وزارت میراث فرهنگی و جهانگردی نیز در سالیان اخیر صورت گرفته که نوید آینده درخشانی را در این صنعت می‌دهد.

کیفیت و نقش آن در رضایتمندی مشتریان و جلب  اعتماد گردشگران سلامت

کیفیت و نقش آن در رضایتمندی مشتریان و جلب  اعتماد گردشگران سلامت

بنابراین کیفیت خدمات، رضایت و اعتماد به عنوان مؤلفه های اصلی در توضیح رفتار خرید مشتریان و استفاده مجدد آنها از خدمات در نظر گرفته می شوند. از این رو چگونگی کسب اطمینان مشتری از کیفیت خدمات و دستیابی به سطح بالاتری از رضایت و کسب اعتماد بیشتر، از جمله مسائل مهمی است که فعالان و بازاریابان صنعت گردشگری سلامت با آن مواجهه هستند. بنابراین حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید از مشکلات اصلی فعالان این عرصه است. هدف از این مطالعه بررسی عوامل مؤثر در بازگشت گردشگران سلامت به ایران و استفادۀ مجدد از خدمات درمانی است.

عوامل موثر در موفقیت صنعت گردشگری سلامت

عوامل موثر در موفقیت صنعت گردشگری سلامت

جهانگردی یک صنعت پیشگام و متنوع در جهان است. این صنعت یکی از منابع اصلی درآمد کشورها محسوب می شود. امروزه بسیاری از کشورها با توجه به نیاز انسان به بهداشت، صنعت پزشکی را به عنوان منبع درآمد کلان در رابطه با گردشگری توسعه داده اند. اما در این میان عوامل زیرساختی مهمی وجود دارند که توجه به آنها می تواند باعث رونق هرچه بیشتر این صنعت در کشورهای میزبان گردشگران سلامت شود؛ که مهم ترین آنها کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران سلامت می باشد.

انجماد گردشگری سلامت - منتظر آب شدن و بازگشت به حالت عادی

انجماد گردشگری سلامت - منتظر آب شدن و بازگشت به حالت عادی

در این بحران رو به رشد و نابرابر جهانی در صنعت بهداشت و درمان و همچنین بحران اقتصادی، گردشگری پزشکی به حالت انجماد درآمده و ارائه دهندگان خدمات درمانی و مقاصد گردشگری سلامت در سراسر جهان منتظر ذوب شدن این یخ و بازگشت به حالت عادی هستند. پرسش های بیشماری در مورد اینکه چه موقع وضعیت به حالت «عادی» بازمی گردد و یا مشکلات برطرف می شوند همچنان مطرح است. وضعیت فعلی به روشهای بسیار علمی تر و پیچیده تری برای تفکر، تقسیم بندی و بازاریابی گردشگری سلامت نیاز دارد.

آیا گواهینامه‌های بین المللی، بیمار بیشتری برای بیمارستان‌ها جذب خواهد کرد؟

آیا گواهینامه‌های بین المللی، بیمار بیشتری برای بیمارستان‌ها جذب خواهد کرد؟

دریافت گواهینامه بین المللی نیاز به تخصیص منابع مالی بسیاری دارد و بودجه سازمان بهداشتی درمانی معمولا محدود است. به طور کلی عوامل موثر بر جذب بیمار بین الملل را می توان در رهبری سازمان، اعتباربخشی و مدیریت کیفیت دانست. هرگونه لغرش و کوتاهی در هر یک از اجزای این فرمول می تواند تاثیر منفی بر روند جذب بیمار بین الملل داشته باشد.

پایداری در گردشگری سلامت

پایداری در گردشگری سلامت

ویروس کرونا انتظارات مشتریان و بیماران را در صنعت گردشگری سلامت تغییر داده است و همین مسئله بر اهمیت موضوع پایداری در این صنعت می افزاید. شرکت تموس نخستین شرکت اعتباربخشی بین المللی است که استانداردهای پایداری را در ابعاد سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی معرفی کرده است. 

اعتباربخشی و نقش آن در گردشگری سلامت

اعتباربخشی و نقش آن در گردشگری سلامت

اعتباربخشی به معنای ارزیابی بی‌طرف و مستقل یک سازمان از همه فرآیندهای بیمارستان یا کلینیک است که طی آن همه ساختارها، فرآیندها، مستندات و پیامدهای کیفی از طریق مشاهده، مصاحبه و بررسی اسناد و مدارک سازمانی مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

برگزاری وبینار با موضوع آمادگی در مقابل ویروس کوید 19 با بهره گیری از استانداردهای اعتباربخشی

برگزاری وبینار با موضوع آمادگی در مقابل ویروس کوید 19 با بهره گیری از استانداردهای اعتباربخشی

برگزاری وبیناری با موضوع آمادگی بیشتر در مقابل ویروس کوید 19 با بهره گیری از استانداردهای اعتباربخشی و اجرای سیستم های مدیریت کیفیت در بیمارستان‌ها 

برگزاری وبیناری با عنوان چالشهای رویارویی با ویروس کویید 19 در گردشگری سلامت

برگزاری وبیناری با عنوان چالشهای رویارویی با ویروس کویید 19 در گردشگری سلامت

وبیناری با موضوع چالش های گردشگری سلامت در زمان همه گیری ویروس کویید 19 در تاریخ 23 ژوئن مصادف با 3 تیر ماه ساعت 17:30 به وقت ایران توسط شرکت تموس آلمان برگزار می شود. این برنامه راهنمایی است جهت پاسخ به چالش هایی که پس از همه گیری ویروس کرونا  در صنعت گردشگری سلامت جهان ایجاد شده است.

برای ورود به بازارهای جهانی  در گردشگری سلامت باید به دنبال برند بین المللی در اعتباربخشی درمان ایران بود.

برای ورود به بازارهای جهانی در گردشگری سلامت باید به دنبال برند بین المللی در اعتباربخشی درمان ایران بود.

اعتباربخشی یک نظام ارزیابی و ارزشیابی سیستماتیک است که همه اجزای بیمارستان را مورد ارزیابی قرار می‌دهد و در یک مطالعه و برش مقطعی، تمام جزئیات سازمان را تحلیل و ارزیابی می‌کند. قاعدتا نظام‌های ارزشیابی به منظور ارتقا کیفی سازمان‌ها طراحی می‌شوند. اعتباربخشی از زاویه دیگر نه تنها آزمون نیست بلکه ابزاری برای تعالی و رشد یک سازمان و نقشه راهی برای اداره یک سازمان است ولی این ملاک‌ها قاعدتا در پایان یک دوره توسط یک سازمان مستقل ارزیابی می‌شود و بازخورد گزارش هایی که از این نتایج بیرون می‌آید، نقشه باقی‌مانده راه هر بیمارستان را تعیین می‌کند.

ایجاد ارزش افزوده با کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در تسهیلگری گردشگری پزشکی

ایجاد ارزش افزوده با کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در تسهیلگری گردشگری پزشکی

از طریق دستیابی به گواهینامه مدیریت کیفیت  TEMOS در محور تسهیلگری گردشگری پزشکی، برتری خود را در بازار گردشگری پزشکی به نمایش بگذارید.

اعتباربخشی در گردشگری پزشکی، تفاوت ساز کلیدی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی درمانی

اعتباربخشی در گردشگری پزشکی، تفاوت ساز کلیدی برای ارائه دهندگان خدمات بهداشتی درمانی

تجربه بیمار از عوامل مهم در گردشگری پزشکی است و تجربه ای بینظیر از نگاه بیمار می تواند تأثیر مثبتی بر وضعیت سلامتی بیمار و همچنین شرایط مالی و حسن شهرت ارائه دهنده خدمات درمانی داشته باشد. برای ارائه دهندگان خدمات درمانی که مسافران پزشکی را معالجه می‌کنند، تجربه بیمار به دلیل پیچیدگی آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است و باید در داخل و خارج از محیط بالینی با دقت مدیریت شود. مسافران پزشکی با چالشهای منحصر به فردی از جمله زبان، موانع فرهنگی و مشکلات مربوط به مسافرت و قرار گرفتن در یک محیط ناآشنا، روبرو هستند که تجربه بیمار را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

گواهینامه‌های و مدارک اعتباربخشی بین المللی در گردشگری پزشکی

گواهینامه‌های و مدارک اعتباربخشی بین المللی در گردشگری پزشکی

درحال حاضر، اعتباربخشی بین المللی یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی کیفیت عملکرد هر مرکز پزشکی است. سطح اعتباربخشی یک مرکز پزشکی مستقیماً سطح خدمات ارائه شده در آن مرکز را منعکس می کند. به عبارت ساده تر، اعتباربخشی به عنوان ارزیابی تخصصی از سازمان می تواند میزان انطباق عملکرد سازمان را با استانداردهای مشخص اندازه گیری کرده و راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات تعریف کند.

اعتباربخشی، کلید موفقیت در گردشگری سلامت

اعتباربخشی، کلید موفقیت در گردشگری سلامت

گردشگری پزشکی به یک پدیده جهانی تبدیل شده است. به همین دلیل به مباحثی از قبیل کیفیت درمان ، اعتباربخشی و صدور گواهینامه برای بیمارستان‌ها ، کلینیک‌ها و آژانس های فعال بیشتر توجه می شود.

با کسب اعتباربخشی بین‌المللی به استقبال پساکرونا برویم

با کسب اعتباربخشی بین‌المللی به استقبال پساکرونا برویم

یادداشتی از دکتر ساسان مومنی ریاست هیئت مدیره شرکت سریر سلامت مهام در خبرگزاری مدتورپرس

آغاز همکاری مشترک شرکت Temos و گروه بین المللی IAG

آغاز همکاری مشترک شرکت Temos و گروه بین المللی IAG

به منظور گسترش دسترسی به خدمات بهداشتی و درمانی باکیفیت برای مسافران و گردشگران سلامت. شرکت تموس به عنوان پیشرو در اعتباربخشی مراکز درمانی، همکاری استراتژیک خود را با گروه بین المللی IAG آغاز نمود. دکتر کلودیا میکا، مدیرعامل شرکت تموس به اهمیت این همکاری در زمینه گسترش فعالیت های گردشگری سلامت و کسب اطمینان از ارائه خدمات درمانی با کیفیت و ایمن خبر داد.

خدمات ما

خدمات ما

شرکت سریر سلامت مهام دارای دو دپارتمان فعال «آموزش و مشاوره» و « دپارتمان گردشگری سلامت» می باشد.

مقایسه استانداردهای تموس با سایر استانداردها

مقایسه استانداردهای تموس با سایر استانداردها

تاکید بر پایداری در سازمان، مدیریت تجربه بیماران، ایمنی بیمار در گردشگری سلامت از وجه تمایزات استانداردهای تموس با سایر استانداردهای موجود می باشد.

شرکت در کنفرانس گردشگری سلامت در دانشگاه علمی کاربردی خاتم الانبیا 

شرکت در کنفرانس گردشگری سلامت در دانشگاه علمی کاربردی خاتم الانبیا 

در کنفرانس گردشگری سلامت که با همت دانشگاه علمی کاربردی و بیمارستان خاتم الانبیا و با هدف بررسی راهکارها و چالش های این صنعت تشکیل شد، شرکت سریر سلامت مهام به عنوان نماینده شرکت تموس آلمان در اعتباربخشی گردشگری سلامت به اهمیت و مزایای اعتباربخشی در صنعت گردشگری سلامت به خدمات و مزایای شرکت تموس در این رابطه اشاره نمود.

شرکت در جلسه مدیران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی ایران

شرکت در جلسه مدیران بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی ایران

خدمات آموزشی، مشاوره ای و اعتباربخشی شرکت تموس در جلسه مدیران دانشگاه علوم پزشکی ایران معرفی شد.

شرکت در چهارمین کنفرانس گردشگری سلامت کشورهای اسلامی (19-17 مهرماه 98)

شرکت در چهارمین کنفرانس گردشگری سلامت کشورهای اسلامی (19-17 مهرماه 98)

در چهارمین کنفرانس گردشگری سلامت کشورهای اسلامی شرکت سریر سلامت مهام به عنوان نماینده تموس آلمان، خدمات تموس در زمینه اعتباربخشی، آموزش و مشاوره به فعالان صنعت گردشگری سلامت را معرفی نمود.

شرکت در نشست تخصصی گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

شرکت در نشست تخصصی گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

در تاریخ 20 خرداد، با حضور جمعی از مدیران عالی رتبه دانشگاه علوم پزشکی اصفهان و سازمان میراث فرهنگی این استان، نشست تخصصی در ارتباط با توسعه فعالیت های گردشگری سلامت در استان اصفهان برگزار شد و سرکار خانم دکتر آندرا سیدو در این نشست به اهمیت اعتباربخشی در جذب بیماران بین الملل پرداختند. همچنین به منظور معرفی ظرفیت بالای استان اصفهان در جذب گردشگر سلامت و توجه به اصول مدیریت کیفیت در مراکز درمانی از سه مجموعه بیمارستان آموزشی الزهرا، بیمارستان خصوصی میلاد و شهرک سلامت اصفهان بازدید بعمل آمد.  

تائید استانداردهای تموس توسط سازمان ایسکوا (ISQua)

تائید استانداردهای تموس توسط سازمان ایسکوا (ISQua)

استانداردهای شرکت تموس به تائید انجمن بین المللی کیفیت در مراقبت های بهداشتی (ISQua که اکنون با عنوان IEEA شناخته می شود) رسیده است. با دریافت تائیدیه ISQua  بر فهرست مزایای رقابتی تموس افزوده شده است. تموس اولین سازمان بین المللی اعتباربخشی است که استانداردهای خاصی را برای مدیریت بیماران بین المللی که اغلب به عنوان گردشگران پزشکی از آن یاد می شود، تدوین کرده است.

برگزاری تور بازدید از بیمارستان‌های دارای مدرک اعتباربخشی تموس در یونان- 2016

برگزاری تور بازدید از بیمارستان‌های دارای مدرک اعتباربخشی تموس در یونان- 2016

به منظور بازدید از بیمارستان‌های معتبر دنیا که دارای مدرک اعتباربخشی Temos هستند، نخستین تور مدیریتی با هماهنگی شرکت سریر سلامت مهام و نماینده شرکت تموس در یونان برگزار شد.