شرکت سریر سلامت مهام، نماینده انحصاری تموس آلمان در ایران

پست الکترونیک

info@temosiran.com

 

+982188173970

09103020431 - 09057072172

با هدف موفقیت در گردشگری سلامت، برای کیفیت هزینه کنید

با هدف موفقیت در گردشگری سلامت، برای کیفیت هزینه کنید

خلق تجربه ای بینظیر برای بیماران، بهترین استراتژی جهت ایجاد یک کسب و کار پایدار در گردشگری است و سرمایه گذاری بر روی اعتباربخشی به معنای بازگشت سرمایه (ROI) از طریق صرفه جویی در هزینه خواهد بود.

آیا با هزینه کیفیت در صنعت گردشگری سلامت آشنا هستید؟

آیا با هزینه کیفیت در صنعت گردشگری سلامت آشنا هستید؟

شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان در تمام کسب و کارها و به ویژه در صنعت بهداشت و درمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است؛ به گونه ای که یکی از راه های ایجاد تمایز در بازار رقابتی به طور کلی و به طور خاص در صنعت گردشگری سلامت می باشد.

ابلاغ ویرایش جدید استانداردهای تموس

ابلاغ ویرایش جدید استانداردهای تموس

هر مرکز با توجه به نوع خدمات بالینی و غیر بالینی که به مشتریان خود ارائه می‌دهد می بایست استانداردها و ضوابط مشخصی را رعایت نماید. به این دلیل شرکت تموس برای هر مرکز درمانی با توجه به ماهیت اختصاصی انها بسته های استاندارد خاصی طراحی کرده است.

مدیریت کیفیت در مراکز ناباروری

مدیریت کیفیت در مراکز ناباروری

اعتباربخشی در سازمان های بهداشتی درمانی دارای چهارچوب و قواعد مشخصی است و می بایست تمام مراکز فعال در این صنعت را شامل شود. دراین میان بسیاری از سازمان های اعتباربخشی تنها تمرکز خود را بر ارزیابی بیمارستان‌ها قرار داده اند و سایر سازمان های ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی از دید کارشناسان به دور مانده اند. این در حالی است که توجه به ماهیت اختصاصی مراکز درمانی نه تنها در بعد ملی، بلکه در سطح بین المللی بسیار حائز اهمیت می باشد.

کیفیت در مراقبت های بهداشتی و جهانی سازی خدمات درمانی: اعتباربخشی و بعد نظارتی بر شرکتهای گردشگری پزشکی

کیفیت در مراقبت های بهداشتی و جهانی سازی خدمات درمانی: اعتباربخشی و بعد نظارتی بر شرکتهای گردشگری پزشکی

بیماران در جستجوی مراقبت های بهداشتی مقرون به صرفه و به موقع در حال عبور از مرزهای کشور خود هستند و این کار را از طریق شرکت های گردشگری پزشکی انجام می دهند. در حال حاضر بسیاری از شرکت های تسهیلگر در سازماندهی خدمات بهداشتی برون مرزی فعال شده اند. علیرغم رشد سریع صنعت گردشگری پزشکی، تعداد معدودی استاندارد وجود دارد که تضمین دهد این کسب و کار با کیفیت بالا و قابل رقابت در سطح بین المللی طراحی و سازماندهی شده است. در برخی موضوعات ضعف قوانین و یا فقدان استانداردی مشخص برای شرکت های فعال در گردشگری پزشکی یا تسهیلگران در گذشته صدماتی بر پیکره گردشگری سلامت وارد نموده است. شرکت های گردشگری پزشکی باید مورد ارزیابی اعتباربخشی قرار گیرند. مراقبت باید تنها توسط شرکت های دارای سیستم اعتباربخشی معتبر بین المللی سازماندهی و ارائه شود. برای کسب اطمینان از اینکه مشتریان شرکت های گردشگری پزشکی انتخاب آگاهانه ای انجام داده اند باید استانداردهایی تعریف شود. تداوم مراقبت باید به یک ویژگی لاینفک مراقبت و درمان در سطح بین المللی تبدیل شود. در استفاده از فرم های سلب مسئولیت توسط شرکت های گردشگری پزشکی باید محدودیت هایی اعمال شود. شرکت های گردشگری پزشکی باید از رعایت مفاد قانونی و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی و محرمانه بودن اطلاعات بیمار اطمینان حاصل کنند. باید بر روی انواع خدمات بهداشتی درمانی مورد هدف که به بازار عرضه و معرفی می شود محدودیت هایی در نظر گرفته شود. نمایندگان شرکت های گردشگری پزشکی یا تسهیلگران باید بپذیرند که در دوره های آموزشی جهت کسب گواهینامه‌های معتبر شرکت کنند. بیمه مسافرتی پزشکی و بیمه غرامت پزشکی باید در برنامه‌های بهداشتی درمانی طراحی شده برای بیماران در حال سفر جهت دریافت خدمات درمانی مد نظر قرار گیرند. برای محافظت از مشتریان در مقابل ضررهای مالی، شرکت های تسهیلگر باید به همکاری دوجانبه با صندوق های جبران خسارت ملزم شوند. ایجاد استانداردهای بالا برای عملکرد شرکت های گردشگری پزشکی باید خطرات پیش روی بیماران هنگام مسافرت به خارج از کشور برای مراقبت های بهداشتی را کاهش دهد

صنعت گردشگری سلامت و نقش کیفیت ارائه خدمات

صنعت گردشگری سلامت و نقش کیفیت ارائه خدمات

ایران یكی از كشورهایی است كه علاوه بر جاذبه های فراوان گردشگری، قابلیت های مناسبی در زمینه درمان دارد با این حال و با وجود همه این پتانسیل ها، تاكنون ساز و كار مناسبی برای هدفمند شدن این صنعت در ایران وجود نداشته است البته اقداماتی از جانب وزارت بهداشت و همچنین وزارت میراث فرهنگی و جهانگردی نیز در سالیان اخیر صورت گرفته که نوید آینده درخشانی را در این صنعت می‌دهد.

کیفیت و نقش آن در رضایتمندی مشتریان و جلب  اعتماد گردشگران سلامت

کیفیت و نقش آن در رضایتمندی مشتریان و جلب  اعتماد گردشگران سلامت

بنابراین کیفیت خدمات، رضایت و اعتماد به عنوان مؤلفه های اصلی در توضیح رفتار خرید مشتریان و استفاده مجدد آنها از خدمات در نظر گرفته می شوند. از این رو چگونگی کسب اطمینان مشتری از کیفیت خدمات و دستیابی به سطح بالاتری از رضایت و کسب اعتماد بیشتر، از جمله مسائل مهمی است که فعالان و بازاریابان صنعت گردشگری سلامت با آن مواجهه هستند. بنابراین حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید از مشکلات اصلی فعالان این عرصه است. هدف از این مطالعه بررسی عوامل مؤثر در بازگشت گردشگران سلامت به ایران و استفادۀ مجدد از خدمات درمانی است.

عوامل موثر در موفقیت صنعت گردشگری سلامت

عوامل موثر در موفقیت صنعت گردشگری سلامت

جهانگردی یک صنعت پیشگام و متنوع در جهان است. این صنعت یکی از منابع اصلی درآمد کشورها محسوب می شود. امروزه بسیاری از کشورها با توجه به نیاز انسان به بهداشت، صنعت پزشکی را به عنوان منبع درآمد کلان در رابطه با گردشگری توسعه داده اند. اما در این میان عوامل زیرساختی مهمی وجود دارند که توجه به آنها می تواند باعث رونق هرچه بیشتر این صنعت در کشورهای میزبان گردشگران سلامت شود؛ که مهم ترین آنها کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران سلامت می باشد.

آیا گواهینامه‌های بین المللی، بیمار بیشتری برای بیمارستان‌ها جذب خواهد کرد؟

آیا گواهینامه‌های بین المللی، بیمار بیشتری برای بیمارستان‌ها جذب خواهد کرد؟

دریافت گواهینامه بین المللی نیاز به تخصیص منابع مالی بسیاری دارد و بودجه سازمان بهداشتی درمانی معمولا محدود است. به طور کلی عوامل موثر بر جذب بیمار بین الملل را می توان در رهبری سازمان، اعتباربخشی و مدیریت کیفیت دانست. هرگونه لغرش و کوتاهی در هر یک از اجزای این فرمول می تواند تاثیر منفی بر روند جذب بیمار بین الملل داشته باشد.

ایجاد ارزش افزوده با کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در تسهیلگری گردشگری پزشکی

ایجاد ارزش افزوده با کسب گواهینامه مدیریت کیفیت در تسهیلگری گردشگری پزشکی

از طریق دستیابی به گواهینامه مدیریت کیفیت  TEMOS در محور تسهیلگری گردشگری پزشکی، برتری خود را در بازار گردشگری پزشکی به نمایش بگذارید.

آغاز همکاری مشترک شرکت Temos و گروه بین المللی IAG

آغاز همکاری مشترک شرکت Temos و گروه بین المللی IAG

به منظور گسترش دسترسی به خدمات بهداشتی و درمانی باکیفیت برای مسافران و گردشگران سلامت. شرکت تموس به عنوان پیشرو در اعتباربخشی مراکز درمانی، همکاری استراتژیک خود را با گروه بین المللی IAG آغاز نمود. دکتر کلودیا میکا، مدیرعامل شرکت تموس به اهمیت این همکاری در زمینه گسترش فعالیت های گردشگری سلامت و کسب اطمینان از ارائه خدمات درمانی با کیفیت و ایمن خبر داد.

درباره سریر سلامت مهام

درباره سریر سلامت مهام

Temos مخفف: اعتماد ، درمان مؤثر و مراقبت بهینه است.

تائید استانداردهای تموس توسط سازمان ایسکوا (ISQua)

تائید استانداردهای تموس توسط سازمان ایسکوا (ISQua)

استانداردهای شرکت تموس به تائید انجمن بین المللی کیفیت در مراقبت های بهداشتی (ISQua که اکنون با عنوان IEEA شناخته می شود) رسیده است. با دریافت تائیدیه ISQua  بر فهرست مزایای رقابتی تموس افزوده شده است. تموس اولین سازمان بین المللی اعتباربخشی است که استانداردهای خاصی را برای مدیریت بیماران بین المللی که اغلب به عنوان گردشگران پزشکی از آن یاد می شود، تدوین کرده است.