پست الکترونیک
info@temosiran.com
+982188173970
09103020431 - 09121128335
info@temosiran.com
09103020431 - 09121128335
هدف بنیادین اعتباربخشی در گردشگری سلامت ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ارائه دهنده خدمت به بیماران بین المللی است و برای دستیابی به چنین هدفی باید استانداردهای قابل اطمینان و معتبری را در سازمان پیاده سازی و اجرا کرد.
عضویت تموس در انجمن جهانی کیفیت در نظام سلامت تمدید شد
خلق تجربه ای بینظیر برای بیماران، بهترین استراتژی جهت ایجاد یک کسب و کار پایدار در گردشگری است و سرمایه گذاری بر روی اعتباربخشی به معنای بازگشت سرمایه (ROI) از طریق صرفه جویی در هزینه خواهد بود.
شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان در تمام کسب و کارها و به ویژه در صنعت بهداشت و درمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است؛ به گونه ای که یکی از راه های ایجاد تمایز در بازار رقابتی به طور کلی و به طور خاص در صنعت گردشگری سلامت می باشد.
هر مرکز با توجه به نوع خدمات بالینی و غیر بالینی که به مشتریان خود ارائه می‌دهد می بایست استانداردها و ضوابط مشخصی را رعایت نماید. به این دلیل شرکت تموس برای هر مرکز درمانی با توجه به ماهیت اختصاصی انها بسته های استاندارد خاصی طراحی کرده است.
اعتباربخشی در سازمان های بهداشتی درمانی دارای چهارچوب و قواعد مشخصی است و می بایست تمام مراکز فعال در این صنعت را شامل شود. دراین میان بسیاری از سازمان های اعتباربخشی تنها تمرکز خود را بر ارزیابی بیمارستان‌ها قرار داده اند و سایر سازمان های ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی از دید کارشناسان به دور مانده اند. این در حالی است که توجه به ماهیت اختصاصی مراکز درمانی نه تنها در بعد ملی، بلکه در سطح بین المللی بسیار حائز اهمیت می باشد.
مدیریت کیفیت در مراکز ناباروری
بیماران در جستجوی مراقبت های بهداشتی مقرون به صرفه و به موقع در حال عبور از مرزهای کشور خود هستند و این کار را از طریق شرکت های گردشگری پزشکی انجام می دهند. در حال حاضر بسیاری از شرکت های تسهیلگر در سازماندهی خدمات بهداشتی برون مرزی فعال شده اند. علیرغم رشد سریع صنعت گردشگری پزشکی، تعداد معدودی استاندارد وجود دارد که تضمین دهد این کسب و کار با کیفیت بالا و قابل رقابت در سطح بین المللی طراحی و سازماندهی شده است. در برخی موضوعات ضعف قوانین و یا فقدان استانداردی مشخص برای شرکت های فعال در گردشگری پزشکی یا تسهیلگران در گذشته صدماتی بر پیکره گردشگری سلامت وارد نموده است. شرکت های گردشگری پزشکی باید مورد ارزیابی اعتباربخشی قرار گیرند. مراقبت باید تنها توسط شرکت های دارای سیستم اعتباربخشی معتبر بین المللی سازماندهی و ارائه شود. برای کسب اطمینان از اینکه مشتریان شرکت های گردشگری پزشکی انتخاب آگاهانه ای انجام داده اند باید استانداردهایی تعریف شود. تداوم مراقبت باید به یک ویژگی لاینفک مراقبت و درمان در سطح بین المللی تبدیل شود. در استفاده از فرم های سلب مسئولیت توسط شرکت های گردشگری پزشکی باید محدودیت هایی اعمال شود. شرکت های گردشگری پزشکی باید از رعایت مفاد قانونی و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی و محرمانه بودن اطلاعات بیمار اطمینان حاصل کنند. باید بر روی انواع خدمات بهداشتی درمانی مورد هدف که به بازار عرضه و معرفی می شود محدودیت هایی در نظر گرفته شود. نمایندگان شرکت های گردشگری پزشکی یا تسهیلگران باید بپذیرند که در دوره های آموزشی جهت کسب گواهینامه‌های معتبر شرکت کنند. بیمه مسافرتی پزشکی و بیمه غرامت پزشکی باید در برنامه‌های بهداشتی درمانی طراحی شده برای بیماران در حال سفر جهت دریافت خدمات درمانی مد نظر قرار گیرند. برای محافظت از مشتریان در مقابل ضررهای مالی، شرکت های تسهیلگر باید به همکاری دوجانبه با صندوق های جبران خسارت ملزم شوند. ایجاد استانداردهای بالا برای عملکرد شرکت های گردشگری پزشکی باید خطرات پیش روی بیماران هنگام مسافرت به خارج از کشور برای مراقبت های بهداشتی را کاهش دهد
ایران یكی از كشورهایی است كه علاوه بر جاذبه های فراوان گردشگری، قابلیت های مناسبی در زمینه درمان دارد با این حال و با وجود همه این پتانسیل ها، تاكنون ساز و كار مناسبی برای هدفمند شدن این صنعت در ایران وجود نداشته است البته اقداماتی از جانب وزارت بهداشت و همچنین وزارت میراث فرهنگی و جهانگردی نیز در سالیان اخیر صورت گرفته که نوید آینده درخشانی را در این صنعت می‌دهد.
بنابراین کیفیت خدمات، رضایت و اعتماد به عنوان مؤلفه های اصلی در توضیح رفتار خرید مشتریان و استفاده مجدد آنها از خدمات در نظر گرفته می شوند. از این رو چگونگی کسب اطمینان مشتری از کیفیت خدمات و دستیابی به سطح بالاتری از رضایت و کسب اعتماد بیشتر، از جمله مسائل مهمی است که فعالان و بازاریابان صنعت گردشگری سلامت با آن مواجهه هستند. بنابراین حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید از مشکلات اصلی فعالان این عرصه است. هدف از این مطالعه بررسی عوامل مؤثر در بازگشت گردشگران سلامت به ایران و استفادۀ مجدد از خدمات درمانی است.
جهانگردی یک صنعت پیشگام و متنوع در جهان است. این صنعت یکی از منابع اصلی درآمد کشورها محسوب می شود. امروزه بسیاری از کشورها با توجه به نیاز انسان به بهداشت، صنعت پزشکی را به عنوان منبع درآمد کلان در رابطه با گردشگری توسعه داده اند. اما در این میان عوامل زیرساختی مهمی وجود دارند که توجه به آنها می تواند باعث رونق هرچه بیشتر این صنعت در کشورهای میزبان گردشگران سلامت شود؛ که مهم ترین آنها کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران سلامت می باشد.
دریافت گواهینامه بین المللی نیاز به تخصیص منابع مالی بسیاری دارد و بودجه سازمان بهداشتی درمانی معمولا محدود است. به طور کلی عوامل موثر بر جذب بیمار بین الملل را می توان در رهبری سازمان، اعتباربخشی و مدیریت کیفیت دانست. هرگونه لغرش و کوتاهی در هر یک از اجزای این فرمول می تواند تاثیر منفی بر روند جذب بیمار بین الملل داشته باشد.
از طریق دستیابی به گواهینامه مدیریت کیفیت TEMOS در محور تسهیلگری گردشگری پزشکی، برتری خود را در بازار گردشگری پزشکی به نمایش بگذارید.
به منظور گسترش دسترسی به خدمات بهداشتی و درمانی باکیفیت برای مسافران و گردشگران سلامت. شرکت تموس به عنوان پیشرو در اعتباربخشی مراکز درمانی، همکاری استراتژیک خود را با گروه بین المللی IAG آغاز نمود. دکتر کلودیا میکا، مدیرعامل شرکت تموس به اهمیت این همکاری در زمینه گسترش فعالیت های گردشگری سلامت و کسب اطمینان از ارائه خدمات درمانی با کیفیت و ایمن خبر داد.
Temos مخفف: اعتماد ، درمان مؤثر و مراقبت بهینه است.
استانداردهای شرکت تموس به تائید انجمن بین المللی کیفیت در مراقبت های بهداشتی (ISQua که اکنون با عنوان IEEA شناخته می شود) رسیده است. با دریافت تائیدیه ISQua بر فهرست مزایای رقابتی تموس افزوده شده است. تموس اولین سازمان بین المللی اعتباربخشی است که استانداردهای خاصی را برای مدیریت بیماران بین المللی که اغلب به عنوان گردشگران پزشکی از آن یاد می شود، تدوین کرده است.
تمامی حقوق برای شرکت سریر سلامت مهام محفوظ است
توسعه و پشتیبانی: گروه توسعه فناوری تیکا