انجماد گردشگری سلامت - منتظر آب شدن و بازگشت به حالت عادی

انجماد گردشگری سلامت - منتظر آب شدن و بازگشت به حالت عادی

در این بحران رو به رشد و نابرابر جهانی در صنعت بهداشت و درمان و همچنین بحران اقتصادی، گردشگری پزشکی به حالت انجماد درآمده و ارائه دهندگان خدمات درمانی و مقاصد گردشگری سلامت در سراسر جهان منتظر ذوب شدن این یخ و بازگشت به حالت عادی هستند. پرسش های بیشماری در مورد اینکه چه موقع وضعیت به حالت «عادی» بازمی گردد و یا مشکلات برطرف می شوند همچنان مطرح است. وضعیت فعلی به روشهای بسیار علمی تر و پیچیده تری برای تفکر، تقسیم بندی و بازاریابی گردشگری سلامت نیاز دارد. دیگر رویکردهای قدیمی موثر در گذشته، در دوره COVID-19 موفق عمل نخواهند کرد.

همانطور که در کتاب راهنمای بازاریابی در گردشگری سلامت نوشته اروین استکپل آمده،  بازارهای خدمات تندرستی، دندانپزشکی، درمان های زیبایی و پزشکی-که به همه آنها یک کل واحد یعنی گردشگری سلامت را تشکیل می دهند- هرگز یک صنعت یا بخش اقتصادی یکپارچه نبوده اند. در عوض، گردشگری سلامت مجموعه ای از بازارهای تعریف شده منطقه ای و عمودی است که از فعالیت های بهداشتی غیر تهاجمی ساده گرفته تا جراحی های پیچیده را در بر می گیرد. فردی که به دنبال تعطیلات آخر هفته آرامش بخش و به دور از هیاهو و تنش است، انگیزه ها و دل نگرانی های متفاوتی دارد در مقابل والدین یک کودک خردسال که به عمل جراحی ترمیمی یا نجات بخش زندگی نیازمند است. علاوه بر این، فرض عملیاتی قابل توجه برای بسیاری از بازارهای گردشگری سلامت قابل دسترسی، مقرون به صرفه بودن خدمات گردشگری بوده که مصرف کنندگان را قادر می ساخته تا از کشور خود به مقصد مورد نظر برسند، و هنگامی که به مقصد می رسیدند، مصرف کنندگان به راحتی می توانستند حمل و نقل محلی مقرون به صرفه، اقامتگاه، غذا و غیره را تأمین کنند. اما شرایط فعلی و همه گیری جهانی همه این فرضیات را برعکس کرده است.

گردشگری سلامت و سفر

در حالی که افت چشمگیر در ترافیک هواپیمایی تجاری چالش بزرگی برای بازارهای گردشگری سلامت به شمار می رود، با این وجود مصرف کنندگان در حال سفر هستند. پس از ماهها انزوا و قرنطینه، مصرف کنندگان در حال جابجایی از مکانی به مکان دیگر هستند (گاهی اوقات بیش از حد مشتاقانه). در حال حاضر علائم اولیه ای مشاهده می شود که مصرف کنندگان به دنبال آرامش، سلامتی و آنچه از آن به عنوان روشهای "هداونیستی یا لذت گرایی" یاد می شود، هستند و انجام سفرهای کوتاه برای خرید این قبیل خدمات را ناشی می شود. آیا می توانید شرایط خود را برای استفاده از این تغییر اولیه در بازار تطبیق دهید؟

سوالات عمده در مورد گردشگری سلامت

سؤالات مهم و حتی بنیادی برای مقاصد گردشگری سلامت و ارائه دهندگان عبارتند از: 1: چه زمانی بازارهای گردشگری سلامت بهبود می یابند؟؛ 2: چگونه بازارها متفاوت خواهند بود؛ و 3: حالا چه کاری می توانیم انجام دهیم؟